Usuários do Instagram e do Facebook enfrentaram dificuldades para acessar as plataformas na manhã desta sexta-feira (12), em uma instabilidade que afetou diferentes países e rapidamente repercutiu nas redes sociais. Os relatos se concentraram principalmente na versão web dos serviços, mas também houve queixas envolvendo aplicativos móveis.
A falha levou milhares de usuários a recorrerem ao X (antigo Twitter) para verificar se o problema era generalizado. Poucos minutos depois, a própria Meta confirmou que estava enfrentando dificuldades técnicas e trabalhando para restabelecer os serviços.
Meta admite problema e afirma que plataformas estão voltando ao normal
O pico de reclamações começou por volta das 10h45 (horário de Brasília), segundo registros da plataforma Downdetector, especializada em monitorar interrupções de serviços digitais.
Além do Instagram e do Facebook, alguns usuários também reportaram instabilidade no WhatsApp, que igualmente pertence à Meta.
Em publicação nas redes sociais, Andy Stone, diretor de comunicação da Meta, informou que a empresa identificou o problema e iniciou o processo de recuperação dos sistemas.
“Estamos cientes de que as pessoas estão tendo dificuldades para acessar nossos serviços atualmente. Estamos trabalhando nisso”, afirmou o executivo.
Posteriormente, Stone acrescentou que os serviços começaram a ser restabelecidos, mas alertou que a normalização completa poderia levar algum tempo.
A repercussão internacional do episódio indica que a falha teve alcance global. Veículos de imprensa de diversos países também registraram dificuldades de acesso às plataformas, reforçando que o problema não ficou restrito ao Brasil.
Nas redes sociais, usuários reagiram com humor e irritação diante da interrupção. Muitos destacaram que a instabilidade ocorreu justamente no Dia dos Namorados, data de grande movimentação nas plataformas para compartilhamento de fotos, vídeos e mensagens.
Até o momento, a Meta não divulgou detalhes técnicos sobre a causa da falha.