A nova vers\u00e3o do mecanismo criado para ajudar v\u00edtimas de golpes no Pix j\u00e1 est\u00e1 em funcionamento no Brasil. A ferramenta, que acompanha o caminho do dinheiro ap\u00f3s uma transa\u00e7\u00e3o suspeita, come\u00e7ou a operar no fim de semana e ser\u00e1 obrigat\u00f3ria para todos os bancos somente em fevereiro de 2026. A atualiza\u00e7\u00e3o promete acelerar a identifica\u00e7\u00e3o de contas envolvidas em fraudes e aumentar as chances de devolu\u00e7\u00e3o dos valores aos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
O Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED) em 2021, um ano depois do lan\u00e7amento do Pix. A ideia era permitir uma resposta r\u00e1pida em casos de golpe, fraude ou coer\u00e7\u00e3o. Contudo, j\u00e1 em 2022, ficou claro que o modelo inicial n\u00e3o acompanhava a velocidade usada pelos criminosos. Os golpistas costumavam transferir imediatamente os valores para v\u00e1rias contas diferentes, o que tornava dif\u00edcil recuperar o dinheiro bloqueando apenas a primeira conta utilizada.<\/p>\n\n\n\n
Com a nova vers\u00e3o, o MED passa a mapear os \u201cposs\u00edveis caminhos dos recursos\u201d, indo al\u00e9m do destino inicial. Ademais, esse mapeamento ser\u00e1 compartilhado automaticamente entre todas as institui\u00e7\u00f5es envolvidas na transa\u00e7\u00e3o contestada. Assim, os bancos ter\u00e3o at\u00e9 11 dias para analisar o caso e devolver o dinheiro ao cliente, caso fique comprovada a fraude.<\/p>\n\n\n\n
Outra mudan\u00e7a recente \u00e9 o \u201cbot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o\u201d, dispon\u00edvel desde 1\u00ba de outubro nos aplicativos das institui\u00e7\u00f5es financeiras. Agora, o usu\u00e1rio pode registrar a suspeita de fraude diretamente no app, sem precisar falar com atendentes. Segundo o Banco Central, isso agiliza o bloqueio imediato dos valores e aumenta a chance de recupera\u00e7\u00e3o, sobretudo nos primeiros minutos ap\u00f3s o golpe.<\/p>\n\n\n\n
A ferramenta tamb\u00e9m reduz o tempo de espera para quem foi v\u00edtima de fraude. Segundo o BC, a devolu\u00e7\u00e3o pode ocorrer integral ou parcialmente em at\u00e9 96 horas, caso existam recursos dispon\u00edveis nas contas dos envolvidos. Al\u00e9m disso, caso o saldo seja insuficiente no momento do bloqueio, o banco do fraudador precisar\u00e1 realizar devolu\u00e7\u00f5es adicionais sempre que novos valores entrarem na conta, dentro de um prazo m\u00e1ximo de 90 dias ap\u00f3s o golpe.<\/p>\n\n\n\n
Para pedir a devolu\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio deve registrar a contesta\u00e7\u00e3o em at\u00e9 80 dias ap\u00f3s a transa\u00e7\u00e3o. O banco avalia o caso e decide se h\u00e1 ind\u00edcios de fraude. Nos casos em que n\u00e3o fica comprovado o golpe, os valores permanecem com o recebedor inicial.<\/p>\n\n\n\n
Com o aumento do uso do Pix e a sofistica\u00e7\u00e3o das quadrilhas especializadas em golpes digitais, a expectativa do Banco Central \u00e9 que o novo MED traga mais seguran\u00e7a e reduza o impacto financeiro para milhares de brasileiros afetados por fraudes. O sistema passa agora por uma fase inicial volunt\u00e1ria, mas ser\u00e1 obrigat\u00f3rio para todo o setor financeiro a partir de 2 de fevereiro de 2026.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"